Toch niet tevreden over je product? Of is het stuk? Dat vinden we heel vervelend en daar willen we iets aan doen!
In het kort, alles op een rijtje:
❥ 14 dagen bedenktijd na ontvangst van je bestelling.
❥ Niet helemaal tevreden met je aankoop?
Geen probleem, je kan zonder opgave van reden terugsturen:
- Log in op je ACCOUNT vraag je retour aan van de items die je wil terug sturen. Wanneer je retour is goedgekeurd ontvang je een mail met het retourlabel.
- Indien je zelf voor de retour zorgt: stuur ons een mailtje sales@estilodevida.be met vermelding van je bestelnummer, naam en het item dat je wil terugsturen.
❥ Product ruilen? Na ontvangst verzenden we dezelfde dag je nieuw artikel.
❥ Geld terug? Binnen 14 dagen na ontvangst wordt het bedrag terug betaald.
Retourneren gebeurt op eigen kost ( zie voorwaarden hieronder).
Alleen zo kunnen wij je retour aanvaarden:
-Doe de artikelen ongedragen en onbeschadigd terug in de verpakking. We vinden het fijn om de items op dezelfde manier terug te krijgen als jij ze ontvangen hebt. Dit betekent met alle kaartjes en tags verpakt in de originele verpakking.
-Wij kunnen de retour niet aanvaarden indien we vermoeden dat de items vaker gedragen zijn dan enkel voor een pasbeurt.
- Cadeaubonnen, solden en afprijzingen d.m.v. acties kunnen niet worden geretourneerd of teruggestort.
RETOURVOORWAARDEN:
-Als je je volledige bestelling retourneert worden ook de eventuele verzendingskosten teruggestort.
-Retourneren is op eigen kost. Je dient steeds je retour te melden via je account. Je ontvangt een mail met je retourlabel eens je retour werd goed gekeurd. Het retourlabel wordt met je tegoed verrekend aan de de huidige marktprijzen, deze kunnen verschillen per land ( Voor België en Nederland €6,95).
Indien je zelf voor je retour zorgt, stuur een mail naar sales@estilodevida.be. Vermeld het terug te sturen artikel, je naam en ordernummer.
In beide gevallen, bewaar goed je tracking-nummer! Estilo de Vida is niet verantwoordelijk voor verliezen of beschadiging door derde partijen.
- Verstuur je pakket tijdig terug! Het termijn om je pakket terug te sturen is binnen de 14 dagen na ontvangst, zo niet wordt je retour geannuleerd. Indien je retourneert na de toegestane retour periode wordt een administratieve kost aangerekend van €10 en wordt je tegoed omgezet in cadeaubon.
